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郑州仁济医院8S成果发布暨TÜV-SQS国际服务质量认证启动会圆满举行

2019-06-14 来源:自集趣事网

6月12日,郑州仁济医院在学术报告厅圆满举行“8S成果发布会暨德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证启动会”。TÜV-SQS国际服务质量认证的成功启动,是郑州仁济医院的又一创举,预示着医院的jīng细化管理开启了新篇章,也创造了郑州市第一家启动TÜV-SQS国际服务质量认证的纪录,在河南省医疗史上具有划时代的意义。

郑州仁济医院8S成果发布暨TÜV-SQS国际服务质量认证启动会圆满举行

此次启动仪式,特别邀请到了郑州市卫健委医政处处长张岚;郑州大学医院管理研究所所长、中国非公立医院协会常委、医院管理协会副会长聂伟;管城区卫健委主任邢慧君;金岱产业集聚区副主任杨荣军;远东宏信医疗健康集tuán副总经理陈秀珠;宏信医管高级咨询顾问简素真等重量级嘉宾出席。侯建玺院长以及郑州仁济医院职工400余人参加,与远道而来的兄弟单位的同仁们共同见证了这一重要时刻。

8S管理 聚势谋远 助力服务质量迈上新台阶

启动仪式上,8S推动老师卜芳芳、李真真、代曼以论文的形式依次汇报了8S推动前的现状、实施的过程、取得的成果以及在推动过程中科室人员的感悟等。通过jīng练细致的汇报、系统全面的总结、详实清晰的数据展现,让与会人员切实感受到了医院jīng细化管理的不断升级和持续推行的决心。

在8S推行的过程中,医院建置了电梯礼仪、电话礼仪、服装礼仪、接待礼仪的标准作业流程(SOP)。为了让“四大礼仪”直观的呈现在与会人员的面前,郑州仁济医院的职工们别出心裁,自编自导自演了一部《倔老头求医记》的情景剧。

凭借剧情的构思、人物的刻画、情节的设置等,将“四大礼仪”的每一个细节巧妙串联,并进行jīng细化展现,jīng彩灵动的演绎、完美默契的配合,散放着仁济人专业与敬业的气息,赢得了热烈的掌声和高度的称赞。

进无止境 接轨国际 引入全球服务质量“金标准”

jīng益求jīng,是我们一直的追求。在掌声与称赞声中,我们迎来了zuì激动人心的时刻,与会嘉宾登上舞台共同将金粉倒入启动屏,屏上缓缓出现的“郑州仁济医院和TÜV-SQS认证的徽标”,标志着服务质量提升的新征程已经全面开启、服务升级战已经打响!

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