邯郸在线
  联系方式:3113138073艾特qq.com  邯郸在线官方微博
当前位置:邯郸在线 > 金融财经 > 2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

文章来源: 发布时间:2019-03-17 17:41:35 阅读次数:
原标题:2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

中新社北京3月14日电 中国国家市场监管总局14日消息,全国市场监管部门2018年共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%。为消费者挽回经济损失31.17亿元(人民币,下同)。

2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

山西太原,邮政工作人员分拣快递。中新社记者 张云 摄

国家市场监管总局表示,2018年,网购投诉高速增长,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

2018年,商品投诉比重扩大。全国市场监管部门共受理商品投诉231.81万件,占比62.2%,同比增长61.3%。商品投诉主要集中在日用百货、食品、家用电器、交通工具、通讯器材等领域。

2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

资料图。中新社记者 泱波 摄

此外,广告、质量、合同、售后服务也成为投诉重点。2018年,全国市场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉分别为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%。其中,增长最快的是广告问题,同比增长233.6%,问题主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品、化妆品、儿童用品等领域。

随着居民收入水平和消费水平的不断提高,中国居民消费结构加快转型升级。国家市场监管总局表示,2018年,全国市场监管部门受理的升级类消费投诉迅猛增长,具体体现在:化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长246.7%、146.0%、89.3%。

国家市场监管总局表示,下一步,为了促进消费者“能消费”“愿消费”和“敢消费”,市场监管部门将整合监管资源,更新监管理念,创新监管方式,提高监管效能。(王庆凯)

栏目图文








  • 栏目链接 合作&友链,请联系QQ:3113138073 邮箱:3113138073#qq.com(#替换成@)。
  • 新闻中心
  • 邯郸资讯
  • 军事频道
  • 娱乐八卦
  • 名医养生
  • 体育新闻
  • 汽车频道
  • 旅游休闲
  • 女性频道
  • 美食天下
  • 教育频道
  • 游戏中心
  • 漫画大全
  • 两性频道
  • 行业资讯
  • 金融财经
  • 关于我们 - 媒体合作 - 广告服务 - 版权声明 - 联系我们 - SiteMap - 点击这里给我发消息
    Copyright ©1999-2018 zipdsl.com. All Rights Reserved申明:本站所有新闻归原站原创作者所有,本站转载并不代表承认其观点!备案号:冀ICP备15028449号-4