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群众办事"15分钟距离圈"――内蒙古稀土高新区推行"马上就办"

文章来源:中国青年网 发布时间:2018-03-12 18:41:00 阅读次数:

新华社呼和浩特3月11日电 题:群众办事“15分钟距离圈”――内蒙古稀土高新区推行“马上就办”

新华社记者董璐

2015年以来,内蒙古自治区包头稀土高新区推行“马上就办”改革,打造群众办事“15分钟距离圈”,不断提高服务群众水平,创新社会治理模式,提高了办事效率和市民满意度,获得了当地居民的交口称赞。

从“门口排长龙”到“一扇门办一揽事”

“以前来办事时大厅全是人,经常排到大门口。大厅里人声鼎沸,交流全靠吼。”内蒙古昱德鑫医疗器械有限公司负责人董昱说,现在不仅办事环境好了,效率也越来越高,过去需要3天才能办完的业务,如今不到20分钟就办完了。

办事效率慢、环节多一直备受群众诟病。为提高群众办事效率,高新区以深入落实行政审批制度改革为抓手,下大力气下放行政审批事项、精简审批流程。高新区政务服务中心主任骆东升说,截至目前,大厅已入驻工商、建设、国税、地税等10余个部门,企业从名称核准、公章刻字、国地税登记到开立基本户均可一站式办理,极大减少了审批流程和办理时间。

记者采访了解到,目前,高新区区级行政审批事项由89项精简至22项,审批时限由23个工作日压缩到2.9个工作日,即办事项达15项,占审批事项数量的18%,“一小时”办结事项5项,占即办事项数量的33%,行政审批效率大幅提高。与此同时,为方便企业办事,大厅不断扩大服务内容,引进了多家金融服务机构和中小企业服务平台。

经常到大厅办理业务的内蒙古鼎兴财务事务所工作人员张小乐说,办业务来回跑六七趟、从早上8点等到中午才受理的情况再也没有了,如今一个窗口就能办一揽子事儿,特方便。

便民服务深入社区农村

为了给居民办事提供方便,高新区以辖区区划和居民分布特点为依据,打造了政务服务“一厅三站一中心”,并以此为核心,结合全区33个便民服务点,服务审批事项辐射全域,缩短了“空间距离”,实现了群众办事“15分钟距离圈”。

“一厅”即区级政务大厅,可集中办理企业审批事项及部分社会服务审批事项,辐射稀土高新区全域;“三站”是辐射万水泉地区的万泉佳苑服务站、火炬路社区服务站、稀土路服务站,主要办理老年证、低保等与居民群众生活切实相关的社会服务审批事项;“一中心”指的是统一协调“片长制”工作的综合调度指挥中心,主要解决各类社会治理问题。

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